preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactarte?
Hemos tratado de responder a nuestras preguntas frecuentes a continuación. Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, puede ponerse en contacto con nosotros. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico o por teléfono. Esta dirección de correo electrónico se revisa constantemente y siempre nos aseguraremos de comunicarnos con usted dentro del siguiente día hábil.

Correo electrónico: support@freddystore.com

Número de teléfono: 323-529-8178 (11 am a 7 pm EST)

¿Cuánto cuesta la entrega?
Los costos de envío dependen de su localización. Tendrá varias opciones de envío diferentes para seleccionar durante el proceso de pago.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos nuestros pedidos desde nuestro depósito de California todos los días hábiles. Los tiempos de entrega dependerán de su código postal, su correo electrónico de envío incluirá un número de seguimiento que puede usar para rastrear su pedido.

¿Qué talla de pantalones Freddy debo pedir?

Sabemos que a menudo puede ser difícil determinar su talla y hemos creado una guía de tallas para ayudarlo. La mejor guía es seleccionar sus pantalones en función de su talla de pantalón habitual de Estados Unidos de América y ver la talla FREDDY correspondiente. FREDDY WR.UP® es un diseño italiano más pequeño, por lo que si estás entre tallas, te sugerimos que aumentes de tamaño. Las tallas son uniformes en toda la gama de denim, fashion y sport, por lo que tendrás la misma talla en cada uno de estos estilos. Los WR.UP Snug Jeans son de talla más pequeña y necesitarás una talla superior a tu talla WR.UP habitual en este estilo. Si desea información más detallada sobre el tamaño, envíe un correo electrónico a support@freddystore.com

¿Los jeans y pantalones Freddy fiel al tamaño?
En resumen, a veces lo hacen ya veces no. Consulte esta página para determinar la mejor opción para usted. Para las mujeres delgadas, el ajuste es generalmente de fiel al tamaño, mientras que las mujeres con más curvas pueden necesitar pedir una talla más, ya que los pantalones Freddy son algo pequeños en los Estados Unidos de América.

¿Ofrecen códigos de descuento o promociones especiales?
Sí, de vez en cuando Freddy Store USA ofrece ofertas, promociones y códigos de descuento. Puede consultar nuestras promociones actuales , suscribirse a nuestro boletín (en el pie de página) o unirse a nosotros en Facebook e Instagram para mantenerse informado. ¡Te sugerimos los tres! ;)

¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?
Trabajamos duro para asegurar que todas nuestras prendas sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a support@freddystore.com

¿Cómo tramite una devolución o cambio?
Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras de FREDDY, en el improbable caso de que no estés enamorado de nuestro producto, con gusto cambiaremos o reembolsaremos cualquier mercancía nueva a precio regular dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. Consulta aquí nuestra política de cambios y devoluciones.

Pedí la talla incorrecta, ¿puedo cambiar mi pedido?
Todos los pedidos se consideran definitivos cuando se confirman al finalizar la compra. Si compró el tamaño incorrecto, envíenos un correo electrónico rápido a support@freddystore.com con los detalles de tu pedido. Pero si su pedido ya está en camino, puede cambiar su producto una vez que haya llegado, siguiendo las instruccionesaquí .

Los pantalones que quiero están agotados o no tienen mi talla. ¿Cuándo recibirás más stock?
Regularmente recibimos stock nuevo a medida que está disponible en nuestro almacén italiano. Si actualmente no tenemos su estilo o tamaño preferido, haga clic en el botón "Notificarme cuando esté disponible" en la página del producto y recibirá un correo electrónico nuestro en el momento en que estén disponibles nuevamente para comprar.

Mis números de seguimiento dicen que no son válidos, ¿pueden volver a enviar el enlace correcto?
La mayoría de las veces, el número de seguimiento que enviamos es correcto; sin embargo, los enlaces de seguimiento tardan algunas horas en actualizarse en el sitio web de USPS / Compañía de envío internacional. Vuelva a consultar después de unas horas y su enlace debería actualizarse. Si su seguimiento aún no se muestra 48 horas después de recibir su correo electrónico de envío, puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com y podemos investigar por usted.

¿Tienen alguna tienda física?
Freddystore solo existe en línea, lo que le brinda la comodidad de comprar las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier parte del mundo. No tenemos tiendas físicas.

Tengo muchas ganas de comprar FREDDY WR.UP pero quiero probármelos primero, ¿qué me puedes sugerir?
Entendemos los riesgos de comprar ropa sin probársela, sentir la tela o ver los colores. Es por eso que ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos los artículos de precio completo, a partir de cuando recibe su paquete. Si no le gusta el tamaño o el estilo después de recibir sus pantalones, puede devolverlos para un cambio o reembolso. Vea nuestra política completa aquí.

¿Qué diferentes técnicas de teñido usas en FREDDY WR.UP?
Utilizamos dos técnicas diferentes, teñido en tela y teñido envejecido. Tela teñida es nuestra coloración estándar del pantalón donde teñimos la tela y luego construimos el pantalón. Old Dyed es un tinte especial que utilizamos para obtener colores pastel, donde construimos el pantalón y luego lo teñimos dándole un color más refinado.

¿Cuáles son los beneficios de la tecnología WR.UP?

Te impulsaremos como ningún amigo que hayas tenido. Usando nuestra tecnología WR.UP®, nuestros diseños trabajan para realzar sus curvas femeninas, moldeando y abrazando su trasero, muslos, pantorrillas y cintura. Usamos tela de punto suave, por lo que no solo te verás bien, sino que también te sentirás bien. Lea más sobre nuestra tecnología WR.UP® aquí.

¿Cuáles son los beneficios del tejido DIWO .® (Dry In Wet Out)?

DIWO significa Dry In Wet Out. Fabricado en poliéster, nuestro tejido elástico especial está diseñado para mover el sudor corporal desde el interior de tu ropa hacia el exterior. Esto ayuda a mantener la temperatura de su cuerpo bajo control, por lo que cuando está entre entrenamientos, puede evitar el escalofrío posterior al sudor debido a la humedad entre su cuerpo y nuestra tela.

¿Qué métodos de pago acepta freddystore.com?
Los pagos se pueden realizar a través de su tarjeta de crédito/débito, a través de su cuenta de PayPal, Klarna o Afterpay. Tenga en cuenta que si paga a través de su cuenta de PayPal, no podremos enviar su pedido hasta que se hayan liquidado los fondos. Todos los precios están en dólares estadounidenses.

¿Es seguro comprar en línea en freddystore.com?
Sí. Toda la información de la tarjeta de crédito está cifrada para transmitirse de forma segura a PayPal. Ya sea que esté utilizando su tarjeta de crédito, una cuenta de PayPal nueva o existente, puede estar seguro de que su pago es seguro. No almacenamos ningún detalle de la tarjeta de crédito ni compartimos su información personal con terceros.

¿Cómo quitar la mancha o la grasa de mis pantalones FREDDY?
Realmente no tenemos instrucciones específicas para quitar la grasa o las manchas difíciles, excepto para asegurarnos de que se sigan las instrucciones de la Guía de cuidado especial: lavar a mano con agua fría, usar un detergente suave, no remojar ni lavar en seco. Para su referencia, consulte nuestra Guía de cuidado completa aquí: https://freddystore.com/pages/care-instructions

También le recomendamos que obtenga asesoramiento profesional de una tintorería local sobre la mancha en particular.

El pedido que recibí está incompleto o recibí un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si ha recibido un pedido incompleto o incorrecto. Envíenos un mensaje a support@freddystore.com y lo rectificaremos de inmediato.

¿En qué moneda están los precios en su tienda?
Todos nuestros precios están expresados ​​en dólares estadounidenses (USD)

¿Aún no he recibido mi pedido en la fecha de entrega prevista?
Si no ha recibido su pedido dentro del plazo proporcionado, comuníquese de inmediato con su servicio de correo local indicando su número de seguimiento. Esta es la forma más rápida de obtener una actualización de su pedido. Si no pueden proveer más información, comuníquese con nosotros de inmediato a support@freddystore.com y estaremos encantados de presentar una solicitud de investigación por usted.

¿Puedo comprar la parte superior e inferior del conjunto deportivo en diferentes tamaños?
Desafortunadamente, la parte superior e inferior son un conjunto y no se pueden comprar en diferentes tamaños.

¿Cómo uso/pongo mis pantalones Freddy en comparación con otros?
Consulte nuestra guía sobre cómo usar pantalones Freddy .