Devoluciones y cambios

Nuestra política de devolución es simple.

  • Tienes 30 días una vez que recibes tu artículo de Freddy para decidir si quieres quedártelo o devolverlo.
  • Etiqueta de devolución GRATUITA en las opciones de crédito Exchange y Store
  • Escoger el crédito de la tienda y obtenga un BONUS adicional de + $ 10 por artículo
  • Puede escoger entre un reembolso, cambio o crédito de la tienda siempre que su pedido cumpla con nuestros Términos y condiciones de devolución.
  • ¿Lo compre en oferta? Política de venta o devoluciones con descuento.
  • Sostenibilidad: Cuando se devuelve un artículo, pasa por una cadena de logística inversa, provocando el doble de emisiones. Usted puede hacer su parte para reducir el impacto ambiental. Asegúrate de consultar detenidamente nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido.

 

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Corremos el riesgo que usted corre cuando compra en línea, no puede probarse ni sentir la tela. Es por eso que ofrecemos devoluciones GRATUITAS en opciones de cambio y crédito en tienda (pedidos en EE. UU.). Si su artículo Freddy cumple con las condiciones a continuación, haga clic en el botón Iniciar una devolución . Hay 2 formas convenientes de devolver su compra:

1) Por correo de USPS

- Se le proporcionará una etiqueta de devolución imprimible

- Recibirá un correo electrónico cuando se reciba su devolución y se haya procesado su cambio, crédito de tienda o reembolso.

- Su devolución se procesará dentro de 1 día hábil después de recibirla

- Se ofrece devolución GRATUITA en las opciones de crédito de Exchange y Store. Se aplicará una tarifa de $7 si opta por devolver cualquier artículo de su pedido para obtener un REEMBOLSO

2) En persona a través de la ubicación de HAPPY Returns Bar más cercana

- Miles de ubicaciones en todo el país.

- No es necesario empaquetar tus artículos.

- Su devolución se procesará inmediatamente después de la entrega.

- Se ofrece devolución GRATUITA en las opciones de crédito de Exchange y Store. Se aplicará una tarifa de $7 si opta por devolver cualquier artículo de su pedido para obtener un REEMBOLSO

Condiciones de devolución:

- Los artículos deben estar 100% nuevos con las etiquetas adjuntas, no haber sido lavados, desgastados, manchados o dañados de ninguna manera. Para trajes y blazers, también se deberá devolver la percha/plástico. Para pantalones con cinturón, incluya el cinturón al devolver los pantalones.

- Prendas de colores claros: tenga especial cuidado al probarse cualquier prenda de colores claros y asegúrese de revisar todo el producto por dentro y por fuera antes de devolverlo, ya que le pedimos que nos lo devuelva en perfectas condiciones y listo para la siguiente persona. No podremos aceptar prendas de colores claros con marcas o manchas.

- El artículo se entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

- Si ha comprado un artículo en oferta, promocional o con descuento, haga clic aquí

- Si devuelves un artículo dañado, haz clic aquí

- Si ha recibido un artículo incorrecto, haga clic aquí
- Para cambios, si su producto preferido se agota, se emitirá un reembolso.

- Para pedidos internacionales, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar el número de devolución a través de los detalles a continuación. Cualquier costo asociado con la devolución correrá a cargo del cliente.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, puede llamarnos al 323-529-8178 . También estamos disponibles en el chat en vivo en nuestro sitio web aquí , FB Messenger aquí o puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com.

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Si tiene varios artículos para devolver de un pedido, puede completar una solicitud de devolución para todos los artículos que desea devolver y recibirá una sola etiqueta para los artículos que está devolviendo. Las etiquetas se crean en función del peso y el uso de una etiqueta para otros artículos no presentados en la solicitud de devolución puede dar lugar a que se le devuelva el paquete de devolución debido a las diferencias en el peso registrado.


Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, puede llamarnos al 323-529-8178 . También estamos disponibles en el chat en vivo en nuestro sitio web aquí, FB messenger aquí o puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com.

Una vez que se haya procesado su reembolso, cambio o crédito de la tienda, lamentablemente no podemos realizar modificaciones en su devolución. Sin embargo, si su devolución aún no se ha publicado o procesado y desea realizar cambios, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo con su solicitud.


Para cualquier modificación realizada en su solicitud de devolución, asegúrese de utilizar la NUEVA etiqueta de devolución provista. De lo contrario, la solicitud de modificación puede no ser aplicable.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, puede llamarnos al 323-529-8178 . También estamos disponibles en el chat en vivo en nuestro sitio web aquí , FB messenger aquí o puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com.

Aceptamos reembolsos por devoluciones de artículos con precio completo o artículos con un descuento del 5% al ​​15%, siempre que sea una compra en línea, dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido y el artículo sea nuevo y completo con todas las etiquetas.

Ofrecemos devoluciones GRATUITAS en opciones de cambio y crédito en tienda. Para reembolsos, se aplicará una tarifa de etiqueta de devolución de $7.

Para registrar una devolución, haga clic en el botón a continuación.

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OFERTA DEL DÍA DE LOS MEMORIAL DE FREDDY (mayo de 2023) : Todas las compras de la oferta del Día de los Caídos de Freddy se pueden devolver para un cambio o un crédito de la tienda Freddy, incluida una etiqueta de devolución GRATUITA para todos los pedidos de EE. UU.

PROMOCIÓN DEL PAQUETE DE DEPORTES + SHORTS DE FREDDY (mayo de 2023) : todas las compras de la promoción del paquete de deportes y pantalones cortos de Freddy se pueden devolver para un cambio por un tamaño diferente únicamente (incluye una etiqueta de devolución GRATUITA para pedidos en EE. UU.)

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Consulte nuestra política de devoluciones para ofertas, descuentos o compras con un código de descuento:


- 5% -15% de descuento en venta o descuento - se puede devolver para cambio, crédito en la tienda o reembolso. Por favor haga clic aquí para iniciar una devolución


- 20% -40% de descuento en oferta o descuento - se puede cambiar por el mismo estilo en un tamaño/color diferente, o se puede devolver por un crédito en la tienda


- 50-60 % de descuento en la venta o descuento en la venta final y no son elegibles para una devolución, excepto si hay un defecto importante de fabricación en el producto.


- Los artículos en oferta outlet, los pedidos de venta de liquidación y compre 1 y obtenga 1 se consideran venta final y no se pueden devolver a menos que exista un defecto importante de fabricación en el producto.

Para registrar una devolución, haga clic en el botón a continuación.

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Una vez que hayamos recibido su devolución, espere 1 día hábil para que inspeccionemos su artículo y procesemos su devolución. Recibirá un correo electrónico de nosotros una vez que se haya procesado su devolución.

Tenga en cuenta amablemente:

- Freddy no se hace responsable de los paquetes devueltos perdidos o robados.

- Una vez que se procesa un reembolso, el reembolso puede demorar de 3 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco.

- Los reembolsos solo se pueden emitir en su método de pago original

- Para cambios, si su producto preferido se agota, se emitirá un reembolso.

- Se puede emitir una tarifa de reposición a nuestra discreción si su devolución se acepta fuera de nuestra política de devoluciones normal.

- Las devoluciones enviadas a nuestro almacén más allá de nuestra política de devolución de 30 días o con hallazgos de calidad no serán aceptadas y serán devueltas a su dirección

- La tarifa de envío original y los costos relacionados con el seguro no son reembolsables

Los reembolsos solo se pueden aplicar al método de pago original.
Por ejemplo, si pagó su pedido con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará exactamente con la misma tarjeta de crédito. Si pagó su pedido con una tarjeta de regalo o crédito de la tienda, procesaremos su reembolso con la misma tarjeta de regalo/crédito de la tienda.

Si la misma tarjeta de crédito se vuelve inactiva debido a que se perdió, venció o su banco emitió una tarjeta de crédito de reemplazo, solo podemos procesar un crédito de la tienda.

Lamentablemente, es posible que las tarjetas de regalo no se devuelvan ni se puedan canjear por reembolso/efectivo. Pero se puede regalar a alguien especial :)

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, puede llamarnos al 323-529-8178 . También estamos disponibles en el chat en vivo en nuestro sitio web aquí , FB messenger aquí o puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com .

Tenemos mucho cuidado al recoger y empaquetar su pedido para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones, listo para que lo use y lo disfrute. Si recibe su pedido y encuentra una falla de algún modo que se nos haya pasado por alto, haga clic aquí para completar nuestro formulario en línea dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.


Los bienes se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o si se produce un defecto de fabricación dentro de un período de tiempo razonable a partir de la fecha de compra. Cualquier alteración o reparación realizada en el producto puede anular cualquier garantía, si corresponde.

Si la falla se considera responsabilidad nuestra, puede elegir entre un reemplazo si hay existencias disponibles, una Tarjeta de regalo si no hay existencias disponibles o un reembolso completo a su método de pago original. Reembolsaremos o emitiremos una tarjeta de regalo para usted y también emitiremos una etiqueta de devolución pagada.

Los artículos no se consideran defectuosos si se deben al uso y desgaste normal.

Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestro portal de devolución en línea, puede llamarnos al 323-529-8178 . También estamos disponibles en el chat en vivo en nuestro sitio web aquí , FB messenger aquí o puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com .

Lamentamos mucho escuchar que recibió un artículo incorrecto en su pedido, nos encantaría corregirlo con usted. Haga clic aquí para completar nuestro formulario en línea , lo revisaremos lo antes posible. Se emitirá una etiqueta de devolución pagada por cualquier pedido incorrecto recibido.

Puede enviarnos un mensaje a través del chat en vivo en nuestro sitio web , Facebook messenger aquí o enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com .

Aquí están los artículos que no son retornables:

- La ropa interior, los pantalones con ropa interior incorporada (pantalones de hombre) y las mascarillas se consideran venta final y no retornables. Estas ventas son definitivas por seguridad higiénica a menos que se considere que la prenda tiene un defecto de fabricación.

- Tarjetas de regalo

- Cualquier artículo que haya sido lavado, usado, sin manchas o al que le falten etiquetas de ropa

- Cualquier artículo que haya sufrido daños por uso, causas externas o cualquier daño que no sea debido a un defecto de fabricación

- Cualquier compra de venta de outlet, compre 1 tome 1 compras o cualquier artículo comprado con 50% de descuento y más

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