Tienes preguntas, nosotros tenemos respuestas (FAQ)

Freddy Freddy

A continuación, enumeramos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

Hemos tratado de responder a nuestras preguntas frecuentes a continuación. Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, puede ponerse en contacto con nosotros. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico o por teléfono. Esta dirección de correo electrónico se revisa constantemente y siempre nos aseguraremos de comunicarnos con usted dentro del siguiente día hábil.

Correo electrónico: support@freddystore.com

Número de teléfono: 323-529-8178 (11 am a 7 pm EST)

Los costos de envío dependen de su ubicación. Tendrá varias opciones de envío diferentes para seleccionar durante el proceso de pago.

Enviamos nuestros pedidos desde nuestro almacén de Nevada todos los días hábiles. Los tiempos de entrega dependerán de su código postal, su correo electrónico de envío incluirá un número de seguimiento que puede usar para rastrear su pedido.

Sabemos que a menudo puede ser difícil determinar su talla y hemos creado una guía de tallas para ayudarlo. La mejor guía es seleccionar sus pantalones en función de su talla de pantalón habitual de EE. UU. y ver la talla FREDDY correspondiente. FREDDY WR.UP® es un diseño italiano más pequeño, por lo que si estás entre tallas, te sugerimos que aumentes de tamaño. Las tallas son uniformes en toda la gama de denim, fashion y sport, por lo que tendrás la misma talla en cada uno de estos estilos. Los WR.UP Snug Jeans son de talla más pequeña y necesitarás una talla superior a tu talla WR.UP habitual en este estilo. Si desea información más detallada sobre el tamaño, envíe un correo electrónico a support@freddystore.com

En resumen, a veces lo hacen ya veces no. Consulte esta página para determinar la mejor opción para usted. Para las mujeres delgadas, el ajuste es generalmente de talla real, mientras que las mujeres con más curvas pueden necesitar pedir una talla más, ya que los pantalones Freddy son algo pequeños en los EE. UU.

Sí, de vez en cuando Freddy Store USA ofrece ofertas, promociones y códigos de descuento. Puede consultar nuestras promociones actuales , suscribirse a nuestro boletín (en el pie de página) o unirse a nosotros en Facebook e Instagram para mantenerse informado. ¡Te sugerimos los tres! ;)

Trabajamos duro para asegurar que todas nuestras prendas sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a support@freddystore.com

Si compró Route Insurance con su pedido y su pedido de Freddy se dañó en tránsito, haga clic aquí para obtener más detalles sobre la elegibilidad de reclamos.

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras de FREDDY, en el improbable caso de que no estés enamorado de nuestro producto, con gusto cambiaremos o reembolsaremos cualquier mercancía nueva a precio regular dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío. Consulta aquí nuestra política de cambios y devoluciones.

Todos los pedidos se consideran definitivos cuando se confirman al finalizar la compra. Si compró el tamaño incorrecto, envíenos un correo electrónico rápido a support@freddystore.com con los detalles de su pedido. Pero si su pedido ya está en camino, puede cambiar su producto una vez que haya llegado, siguiendo las instrucciones aquí .

Regularmente recibimos stock nuevo a medida que está disponible en nuestro almacén italiano. Si actualmente no tenemos su estilo o tamaño preferido, haga clic en el botón "Notificarme cuando esté disponible" en la página del producto y recibirá un correo electrónico nuestro en el momento en que estén disponibles nuevamente para comprar.

La mayoría de las veces, el número de seguimiento que enviamos es correcto; sin embargo, los enlaces de seguimiento tardan algunas horas en actualizarse en el sitio web de USPS / Compañía de envío internacional. Vuelva a consultar después de unas horas y su enlace debería actualizarse. Si su seguimiento aún no se muestra 48 horas después de recibir su correo electrónico de envío, puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com y podemos investigar por usted.

Freddystore solo existe en línea, lo que le brinda la comodidad de comprar las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier parte del mundo. No tenemos tiendas físicas.

Entendemos los riesgos de comprar una prenda de vestir sin probársela, sentir la tela o ver los colores en la carne. Es por eso que ofrecemos una política de devolución de 14 días en todos los artículos a precio completo, a partir de que recibe su paquete. Si no le gusta el tamaño o el estilo después de recibir sus pantalones, puede devolverlos para un cambio o reembolso. Vea nuestra política completa aquí.

Utilizamos dos técnicas diferentes, teñido en tela y teñido envejecido. Tela teñida es nuestra coloración estándar del pantalón donde teñimos la tela y luego construimos el pantalón. Old Dyed es un tinte especial que usamos para obtener colores pastel, donde construimos el pantalón y luego lo teñimos dándole un color más refinado.

Te impulsaremos como ningún amigo que hayas tenido. Usando nuestra tecnología WR.UP®, nuestros diseños trabajan para realzar sus curvas femeninas, moldeando y abrazando su trasero, muslos, pantorrillas y cintura. Usamos tela de punto suave, por lo que no solo te verás bien, sino que también te sentirás bien. Lea más sobre nuestra tecnología WR.UP® aquí.

DIWO significa Dry In Wet Out. Fabricado en poliéster, nuestro tejido elástico especial está diseñado para mover el sudor corporal desde el interior de tu ropa hacia el exterior. Esto ayuda a mantener la temperatura de su cuerpo bajo control, por lo que cuando está entre entrenamientos, puede evitar el escalofrío posterior al sudor debido a la humedad entre su cuerpo y nuestra tela.

Los pagos se pueden realizar a través de su tarjeta de crédito/débito, Paypal, Klarna y Afterpay. Tenga en cuenta que si paga a través de su cuenta de Paypal, no podremos enviar su pedido hasta que se hayan liquidado los fondos. Todos los precios están en dólares estadounidenses.

Sí. Toda la información de la tarjeta de crédito está cifrada para transmitirse de forma segura a PayPal. Ya sea que esté utilizando su tarjeta de crédito, una cuenta de PayPal nueva o existente, puede estar seguro de que su pago es seguro. No almacenamos ningún detalle de la tarjeta de crédito ni compartimos su información personal con terceros.

Realmente no tenemos instrucciones específicas para quitar la grasa o las manchas difíciles, excepto para asegurarnos de que se sigan las instrucciones de la Guía de cuidado especial: lavar a mano con agua fría, usar un detergente suave, no remojar ni lavar en seco. Para su referencia, consulte nuestra Guía de cuidado completa aquí: https://freddystore.com/pages/care-instructions

También le recomendamos que obtenga asesoramiento profesional de una tintorería local sobre la mancha en particular.

Lo sentimos mucho si ha recibido un pedido incompleto o incorrecto. Envíenos un mensaje a support@freddystore.com y lo rectificaremos de inmediato.

Todos nuestros precios están expresados ​​en dólares estadounidenses (USD)

Si no ha recibido su pedido dentro del plazo proporcionado, comuníquese de inmediato con su servicio de correo local indicando su número de seguimiento. Esta es la forma más rápida de obtener una actualización de su pedido. Si no pueden proporcionar más información, comuníquese con nosotros de inmediato a support@freddystore.com y estaremos encantados de presentar una solicitud de investigación por usted.

Si compró Protección de envío con su pedido y su problema de envío o entrega se encuentra dentro de la tabla mencionada en esta página , comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@freddystore.com o haga clic en nuestra página Contáctenos aquí para solicitar un reemplazo. .

Desafortunadamente, la parte superior e inferior son un conjunto y no se pueden comprar en diferentes tamaños.

CÓMODO WR.UP®:

Diseñado en Italia y confeccionado a partir de una mezcla única de telas 100 % sostenibles tejidas con lanzadera, lo que significa un jean más grueso que permite tratamientos de mezclilla más tradicionales como rasgaduras y nuevas técnicas de teñido.

5 bolsillos funcionales para su conveniencia

Vaqueros con los que puedes moverte gracias a un exclusivo tejido de lanzadera elástico en 4 direcciones para una comodidad extrema

Nuestro diseño patentado WR.UP® Booty le garantiza un aspecto increíble cada vez que los usa.

Mezclilla WR.UP®

El diseño patentado original de WR.UP® Booty, que se ajustará tan cómodamente como una segunda piel y acentuará tus curvas y formas naturales.

Diseñado intencionalmente con costuras estratégicamente ubicadas para maximizar el efecto de elevación del botín.

Confeccionado con una exclusiva camiseta de algodón 100 % sostenible que se somete a un exclusivo tratamiento de lavado de mezclilla para lograr ese hermoso look de jeans.

Un tejido de punto de algodón extremadamente elástico con lo último en elasticidad en 4 direcciones que te brinda una comodidad como nunca antes la habías experimentado. Nunca querrás quitártelos.

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