¿Cómo puedo contactarte?
Hemos tratado de responder a nuestras preguntas frecuentes a continuación. Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, puede ponerse en contacto con nosotros. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico o por teléfono. Esta dirección de correo electrónico se revisa constantemente y siempre nos aseguraremos de comunicarnos con usted dentro del siguiente día hábil.
Correo electrónico: support@freddystore.com
Número de teléfono: 323-529-8178 (11 am a 7 pm EST)
¿Cuánto cuesta la entrega?
Los costos de envío dependen de su localización. Tendrá varias opciones de envío diferentes para seleccionar durante el proceso de pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos nuestros pedidos desde nuestro depósito de California todos los días hábiles. Los tiempos de entrega dependerán de su código postal, su correo electrónico de envío incluirá un número de seguimiento que puede usar para rastrear su pedido.
¿Qué talla de pantalones Freddy debo pedir?
Sabemos que a menudo puede ser difícil determinar su talla y hemos creado una guía de tallas para ayudarlo. La mejor guía es seleccionar sus pantalones en función de su talla de pantalón habitual de Estados Unidos de América y ver la talla FREDDY correspondiente. FREDDY WR.UP® es un diseño italiano más pequeño, por lo que si estás entre tallas, te sugerimos que aumentes de tamaño. Las tallas son uniformes en toda la gama de denim, fashion y sport, por lo que tendrás la misma talla en cada uno de estos estilos. Los WR.UP Snug Jeans son de talla más pequeña y necesitarás una talla superior a tu talla WR.UP habitual en este estilo. Si desea información más detallada sobre el tamaño, envíe un correo electrónico a support@freddystore.com
¿Los jeans y pantalones Freddy fiel al tamaño?
En resumen, a veces lo hacen ya veces no. Consulte esta página para determinar la mejor opción para usted. Para las mujeres delgadas, el ajuste es generalmente de fiel al tamaño, mientras que las mujeres con más curvas pueden necesitar pedir una talla más, ya que los pantalones Freddy son algo pequeños en los Estados Unidos de América.
¿Ofrecen códigos de descuento o promociones especiales?
Sí, de vez en cuando Freddy Store USA ofrece ofertas, promociones y códigos de descuento. Puede consultar nuestras promociones actuales , suscribirse a nuestro boletín (en el pie de página) o unirse a nosotros en Facebook e Instagram para mantenerse informado. ¡Te sugerimos los tres! ;)
¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?
Trabajamos duro para asegurar que todas nuestras prendas sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a support@freddystore.com
¿Cómo tramite una devolución o cambio?
Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras de FREDDY, en el improbable caso de que no estés enamorado de nuestro producto, con gusto cambiaremos o reembolsaremos cualquier mercancía nueva a precio regular dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. Consulta aquí nuestra política de cambios y devoluciones.
Pedí la talla incorrecta, ¿puedo cambiar mi pedido?
Todos los pedidos se consideran definitivos cuando se confirman al finalizar la compra. Si compró el tamaño incorrecto, envíenos un correo electrónico rápido a support@freddystore.com con los detalles de tu pedido. Pero si su pedido ya está en camino, puede cambiar su producto una vez que haya llegado, siguiendo las instruccionesaquí .
Los pantalones que quiero están agotados o no tienen mi talla. ¿Cuándo recibirás más stock?
Regularmente recibimos stock nuevo a medida que está disponible en nuestro almacén italiano. Si actualmente no tenemos su estilo o tamaño preferido, haga clic en el botón "Notificarme cuando esté disponible" en la página del producto y recibirá un correo electrónico nuestro en el momento en que estén disponibles nuevamente para comprar.
Mis números de seguimiento dicen que no son válidos, ¿pueden volver a enviar el enlace correcto?
La mayoría de las veces, el número de seguimiento que enviamos es correcto; sin embargo, los enlaces de seguimiento tardan algunas horas en actualizarse en el sitio web de USPS / Compañía de envío internacional. Vuelva a consultar después de unas horas y su enlace debería actualizarse. Si su seguimiento aún no se muestra 48 horas después de recibir su correo electrónico de envío, puede enviarnos un correo electrónico a support@freddystore.com y podemos investigar por usted.
¿Tienen alguna tienda física?
Freddystore solo existe en línea, lo que le brinda la comodidad de comprar las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier parte del mundo. No tenemos tiendas físicas.
Tengo muchas ganas de comprar FREDDY WR.UP pero quiero probármelos primero, ¿qué me puedes sugerir?
Entendemos los riesgos de comprar ropa sin probársela, sentir la tela o ver los colores. Es por eso que ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos los artículos de precio completo, a partir de cuando recibe su paquete. Si no le gusta el tamaño o el estilo después de recibir sus pantalones, puede devolverlos para un cambio o reembolso. Vea nuestra política completa aquí.
¿Qué diferentes técnicas de teñido usas en FREDDY WR.UP?
Utilizamos dos técnicas diferentes, teñido en tela y teñido envejecido. Tela teñida es nuestra coloración estándar del pantalón donde teñimos la tela y luego construimos el pantalón. Old Dyed es un tinte especial que utilizamos para obtener colores pastel, donde construimos el pantalón y luego lo teñimos dándole un color más refinado.
¿Cuáles son los beneficios de la tecnología WR.UP?
Te impulsaremos como ningún amigo que hayas tenido. Usando nuestra tecnología WR.UP®, nuestros diseños trabajan para realzar sus curvas femeninas, moldeando y abrazando su trasero, muslos, pantorrillas y cintura. Usamos tela de punto suave, por lo que no solo te verás bien, sino que también te sentirás bien. Lea más sobre nuestra tecnología WR.UP® aquí.
¿Cuáles son los beneficios del tejido DIWO .® (Dry In Wet Out)?
DIWO significa Dry In Wet Out. Fabricado en poliéster, nuestro tejido elástico especial está diseñado para mover el sudor corporal desde el interior de tu ropa hacia el exterior. Esto ayuda a mantener la temperatura de su cuerpo bajo control, por lo que cuando está entre entrenamientos, puede evitar el escalofrío posterior al sudor debido a la humedad entre su cuerpo y nuestra tela.
¿Qué métodos de pago acepta freddystore.com?
Los pagos se pueden realizar a través de su tarjeta de crédito/débito, a través de su cuenta de PayPal, Klarna o Afterpay. Tenga en cuenta que si paga a través de su cuenta de PayPal, no podremos enviar su pedido hasta que se hayan liquidado los fondos. Todos los precios están en dólares estadounidenses.
¿Es seguro comprar en línea en freddystore.com?
Sí. Toda la información de la tarjeta de crédito está cifrada para transmitirse de forma segura a PayPal. Ya sea que esté utilizando su tarjeta de crédito, una cuenta de PayPal nueva o existente, puede estar seguro de que su pago es seguro. No almacenamos ningún detalle de la tarjeta de crédito ni compartimos su información personal con terceros.
¿Cómo quitar la mancha o la grasa de mis pantalones FREDDY?
Realmente no tenemos instrucciones específicas para quitar la grasa o las manchas difíciles, excepto para asegurarnos de que se sigan las instrucciones de la Guía de cuidado especial: lavar a mano con agua fría, usar un detergente suave, no remojar ni lavar en seco. Para su referencia, consulte nuestra Guía de cuidado completa aquí: https://freddystore.com/pages/care-instructions
También le recomendamos que obtenga asesoramiento profesional de una tintorería local sobre la mancha en particular.
El pedido que recibí está incompleto o recibí un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si ha recibido un pedido incompleto o incorrecto. Envíenos un mensaje a support@freddystore.com y lo rectificaremos de inmediato.
¿En qué moneda están los precios en su tienda?
Todos nuestros precios están expresados en dólares estadounidenses (USD)
¿Aún no he recibido mi pedido en la fecha de entrega prevista?
Si no ha recibido su pedido dentro del plazo proporcionado, comuníquese de inmediato con su servicio de correo local indicando su número de seguimiento. Esta es la forma más rápida de obtener una actualización de su pedido. Si no pueden proveer más información, comuníquese con nosotros de inmediato a support@freddystore.com y estaremos encantados de presentar una solicitud de investigación por usted.
¿Puedo comprar la parte superior e inferior del conjunto deportivo en diferentes tamaños?
Desafortunadamente, la parte superior e inferior son un conjunto y no se pueden comprar en diferentes tamaños.
¿Cómo uso/pongo mis pantalones Freddy en comparación con otros?
Consulte nuestra guía sobre cómo usar pantalones Freddy .
We've tried to answer our frequently asked questions below. If you don't find the answer to your question here you may get in contact with us. The quickest way to contact us is by email or phone. This email address is constantly checked and we will always make sure to get back to you within the next business day.
Email: support@freddystore.com
Phone number: 323-529-8178 (11am to 7pm EST)
Delivery costs depends on your location. You will have a number of different shipping options to select during the checkout process.
We ship our orders from our Florida warehouse each business day. Delivery times will depend on your postcode, your dispatch email will includes a tracking number that you can use to track your order.
We know that it can often be hard to figure out your sizing and have created a sizing guide to help you out. The best guide is to select your pants based on your usual USA pant size, and see the corresponding FREDDY Size. FREDDY WR.UP® is a smaller Italian design so if you are in between sizes we suggest going up in size. Sizes are consistent across the denim, fashion and sport range so you will be the same size in each of these styles. For pants that indicate small in fit, we recommend going up a size. If you would like more detailed size information, please email support@freddystore.com
Yes, from time-to-time Freddy Store USA runs sales, promos, and discount codes. You can check our current promotions, subscribe to our newsletter (in the footer), or join us on Facebook and Instagram to stay in the loop. We suggest all three! ;)
We work hard to ensure all of our garments are of the highest quality. However if you have a concern with a faulty or damaged item, please email us at support@freddystore.com
If you have purchased Route Insurance with your order and your Freddy order was damaged in transit, please click here for more details on claims eligibility.
We want our customers to be 100% satisfied with their FREDDY purchases, in the unlikely event that you are not in love with our product we will gladly exchange or refund any regular priced new merchandise within 30 days from the shipping date. View our returns and exchange policy here.
All orders are considered final when confirmed at checkout. If you’ve purchased the wrong size, send us a quick email at support@freddystore.com with your order details. But if your order is already on its way, you can exchange your product once it has arrived, by following the instructions here.
We regularly receive new stock as it becomes available from our Italian warehouse. If we don't currently have your preferred style or size, click on the "Notify Me when Available" button on the product page and you will receive an email from us the minute they are available again to buy.
Most of the time, the tracking number we've sent is correct however it takes a few hours for tracking links to be updated on the DHL/USPS /Fedex/ International shipping company website. Please check back after a few hours and your link should be updated. If your tracking is still not showing 48 hours after receiving your dispatch email, you can email us at support@freddystore.com and we can investigate for you.
FREDDY STORE USA is the only authorized retailer in the United States.
Purchase from our website and check out our Find my Fit or Size Guide page to find your perfect fit and we'll deliver to your doorstep with fast shipping and 30-day returns + free exchanges. Risk free shopping!
We also have stockists, click here for more info.
We understand the risks in buying an item of clothing without trying it on, feeling the fabric or seeing the colors in the flesh. That’s why we offer a 14-day return policy on all full priced items, starting from when you receive your parcel. If you don't like the size or style after receiving your pants, you can return for an exchange or refund. See our full policy here.
We use two different techniques, fabric dyed and old dyed. Fabric Dyed is our standard coloring of the pant where we dye the fabric and then build the pant. Old Dyed is a special dying we use to obtain pastel colors, where we build the pant and then we dye it giving a more refined color.
We’ll boost you up like no friend you’ve ever had. Using our WR.UP® technology, our designs work to enhance your feminine curves, shaping and embracing your butt, thighs, calves and waist. We use soft jersey fabric, so you won’t just look good but you’ll feel good, too. Read more about our WR.UP® Technology here.
DIWO stands for Dry In Wet Out. Made from polyester, our special elastic fabric is designed to move body sweat from inside your clothes to the outside. This helps keep your body temperature in check, so when you’re between workouts, you can avoid that post sweat chill from the moisture between your body and our fabric.
Payments can be made via your credit/debit card, Paypal, Klarna and Afterpay. Please note if you do pay via your Paypal account we will not be able to ship your order until funds have cleared. All prices are in US dollars.
Yes. All credit card information is encrypted to be safely transmitted to PayPal. Whether you are using your credit card, new or existing PayPal account, you can be assured your payment is secure. We do not store any credit card details nor do we share your personal information with any third party.
We don’t really have any specific instructions with getting out grease or tough stains, except to ensure that Special Care Guide instructions are being followed – hand wash in cold water, use mild detergent, do not soak and do not dry clean. For your ready reference, please see our full Care Guide here - https://freddystore.com/pages/care-instructions
We would also recommend you to get some professional advice from a local dry cleaner about the particular stain.
We are so sorry if you have received an incomplete or incorrect order. Please send us a message at support@freddystore.com and we will rectify this right away.
All our prices are in US Dollars (USD) currency. If you have chosen to change the currency via the location prompt, the prices may appear in your local currency.
If you have not received your order within the time frame provided, please immediately get in touch with your local mail service quoting your tracking number. This is the quickest way to get an update on your order. If they are unable to provide further information kindly get in touch with us right away at support@freddystore.com and we will be happy to lodge an investigation request for you.
If you have purchased Shipping Protection with your order and your shipping or delivery issue falls within the mentioned table on this page, please reach out to our Customer support team at support@freddystore.com or click our Contact us page here to request for a replacement.
Unfortunately, the top and the bottom are a set and cannot be bought in different sizes.
WR.UP® SNUG:
Italian-designed and crafted from a unique blend of 100% sustainable shuttle-woven fabrics meaning a thicker jean allowing for more traditional denim treatments like rips and newer dying techniques.
5 functional pockets for your convenience
Jeans you can move in thanks to a unique 4-way stretch shuttle-woven fabric for extreme comfort
Our Patented WR.UP® Booty shaping design ensures you look incredible every time you wear them.
WR.UP® Denim
The original patented WR.UP® Booty shaping design - that will fit so comfortably like your second skin and accentuate your natural curves and shape.
Intentionally designed with strategically placed stitching to maximize the booty lift effect.
Made with a unique 100% sustainable cotton jersey that goes through a unique denim wash treatment to achieve that beautiful jeans look.
An extremely stretchy cotton jersey fabric with the ultimate 4-way stretch giving you the comfort like you’ve never experienced before. You’ll never want to take them off.
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