Últimas fechas de envío
Envío gratis - Domingo 11 de diciembre
Entrega prioritaria en 2 días: martes 20 de diciembre
Entrega exprés en 1 día - miércoles 21 de diciembre
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Envío estándar |
Gratis |
2 a 9 días hábiles desde el envío dependiendo de su ubicación |
UPS/USPS |
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Envío prioritario GRATIS |
Gratis para pedidos de $ 200 y más |
2-3 días hábiles desde el envío |
UPS |
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Envío prioritario |
$25 |
2-3 días hábiles desde el envío |
UPS |
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envío express |
$35 |
1-2 días hábiles desde el envío |
UPS |
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Internacional |
$30 |
3-7 días hábiles desde el envío |
DHL expreso o UPS expreso |
**Hawái y Alaska: se puede aplicar una tarifa de envío adicional***
Las cosas aburridas, pero importantes...
Despacho
Los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días a partir de la fecha de compra desde nuestro almacén de Nevada. El servicio de mensajería suele entregar durante los días laborables.
¿Comprado durante una oferta o durante la temporada de vacaciones/Navidad? Espere hasta 5 días para que se envíe su pedido.
Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o marcado como no reclamado, se aplicará una nueva tarifa de envío para volver a entregar su pedido. Además, cualquier cargo, costo o tarifa devuelto al remitente correrá a cargo de los clientes.
Tenga en cuenta: debido a la naturaleza valiosa de nuestros productos, los pedidos de $500 y más se enviarán con la firma requerida. Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, su pedido será llevado al punto de recogida de paquetes más cercano.
Internacional
Su paquete puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos y despacho. Esto puede variar para cada país y cualquier cargo será pagado por usted.
Ayudar
Si su pedido de Freddy se retrasa, se extravía o se daña durante el envío, le recomendamos que llame a su servicio de mensajería local e citando su número de seguimiento. Los retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas, como desastres naturales, huelgas de la empresa de entrega o problemas de despacho de aduana están fuera del control y la responsabilidad de Freddy. Si necesita ayuda, contáctenos en support@freddystore.com
Protección de envío
Entendemos la naturaleza valiosa de su compra, como tal, nos hemos asociado con Shiptection (impulsado por Insureship), lo que significa que tiene la opción de incluir Protección de envío con su pedido que brinda protección contra pérdida, daño o robo.
La opción de protección de envío está disponible para usted al finalizar la compra si desea aprovecharla junto con su pedido.
NOTA: Los paquetes perdidos debido a dirección incorrecta, dirección incompleta, falta de recolección o rechazo de entrega NO son elegibles para esta protección. También se aplican las exclusiones estándar, puede encontrar los términos y condiciones aquí .
Para su referencia, a continuación encontrará una tabla que describe el tipo de protección, los requisitos, la elegibilidad y el tiempo de procesamiento:
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Tipo de protección |
Requisitos para presentar solicitud de reemplazo |
Período de presentación para ser elegible |
Tiempo de procesamiento |
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Perdido en el transito |
El estado en el seguimiento NO se entrega |
7 días después del último escaneo de mensajería, pero no más de 30 días |
1-2 días hábiles |
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Dañado en el envío |
Fotografía que muestra daños en la bolsa postal o alteración en la bolsa postal; foto de la mercancía dañada según corresponda |
después de 5 días desde la fecha de entrega, pero no más de 20 días |
1-2 días hábiles |
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Robado/Robo |
(1) La información de seguimiento se marca como entregada. (2) Informe policial presentado ante el departamento de policía local sobre: paquete extraviado/robado |
después de 5 días desde la fecha de entrega, pero no más de 20 días |
1-2 días hábiles |
Los requisitos de documentación presentados se evaluarán en consecuencia, es posible que se requiera información o documentos adicionales.
Si compró Protección de envío con su pedido y su problema de envío o entrega se encuentra dentro de la tabla mencionada anteriormente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@freddystore.com o haga clic en nuestra página Contáctenos aquí para solicitar un reemplazo.
Si el mismo producto se agota, se proporcionará un crédito de la tienda.
Para obtener más detalles sobre la cobertura de protección, los términos y condiciones, puede hacer clic en este enlace https://claims.insureship.com/policy
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